Title here
Summary here
Если не работает ВПН
| № | Что происходит | Возможные причины | Варианты устранения |
|---|---|---|---|
| 1 | На iPhone ВПН постоянно отключается сам по себе | — Если на устройстве меньше 3 Гб свободного места (без учета облака), система автоматически может отключать ВПН-приложение, резервируя память под свои задачи | 1. Освободить память (удалить большие файлы, фотографии, приложения, почистить кэш мессенджеров и других приложений) 2. Также может помочь вариант с переходом на приложение Outline или Streisand |
| 2 | На Windows не запускается Outline, ошибка: Proxy Connection Failure | — Неактуальная версия приложение Outline — Напротив, после обновления приложения, ему стало недостаточно прав в системе | 1. Полностью удалить приложение с ПК 2. Скачать приложение Outline заново 3. Запустить установку от имени Администратора |
| 3 | Не работает ВПН после оплаты подписки | — Не добавлен новый ключ в ВПН-приложение | 1. Если оплата произошла после окончания предыдущего срока подписки, то необходимо получить новый ключ доступа в боте 2. Добавить новый ключ в ВПН-приложение, для этого, воспользуйтесь подходящей инструкцией |
| 4 | Не работает Инстаграм (другие приложения работают) | — Ошибка в работе ВПН-приложения или системы устройства — В качестве сервера выбрана “Россия” - Приложение Инстаграмма не обновлено до последней версии | 1. Попробовать перезагрузить устройство 2. Если в ВПН-приложении сервер “Россия” - получить новый ключ в боте с любой другой страны и проверить работу Инстаграм с ним 3. Проверить наличие обновление приложения Инстаграм в App Store, Google Play |
| 5 | ВПН работает, но очень медленно | — Низкая скорость интернет-соединения на устройстве — Выбран сервер, который физически находится далеко | 1. Проверить скорость интернет-соединения без ВПН 2. Проверить скорость интернет-соединения с включенным ВПН 3. Если разница более чем в 2 раза (например, без ВПН 100 Мб, а с ВПН 30 Мб), попробовать сменить локацию в боте 4. Снова проверить скорость интернет-соединения 5. Если результат сохраняется, можно попробовать перейти на другой протокол (ShadowSocks, VLESS) |
| 6 | При включении ВПНа - на телефоне пропадает интернет | — Наличие других ВПН-приложений на устройстве, которые могут конфликтовать между собой (может проявляться даже если другие приложения отключены) | 1. Если это возможно - удалить все остальные ВПН-приложения с устройства 2. Перезагрузить устройство и проверить работу ВПН снова 3. Как альтернативный вариант - перейти на приложение Outline |
| 7 | При выключении ВПНа - на ПК пропадает интернет | — Некорректные настройки сети | 1. Открыть настройки/параметры Windows 2. Перейти по маршруту: Сеть и Интернет > Прокси 3. Если включено ручное использование прокси - отключить 4. Проверить работу интернета |
| 8 | На компьютере, при включенном ВПН, сервисы по определению IP по-прежнему показывают мой IP (т.е. IP не изменился) | — Наличие других ВПН-приложений на ПК — Наличие ВПН-расширений в браузере | 1. Полностью отключить прочие ВПН-приложения на ПК 2. Аналогично, в браузере, которым пользуетесь, полностью отключить все ВПН-расширения (именно через настройки расширений), либо удалить их (расширение для RuTracker - тоже входит в их число) |
| 9 | Не открываются конкретные сайты/сервисы по типу OpenAI (Chat GPT), Bard, Claude и т.д. | — Выбранный сервер не подходит для использования данного сайта/сервиса | 1. Получить новый ключ в боте с другого сервера 2. Проверить работу сайта/сервиса с новым ключом |
| 10 | Не получается оплатить подписку - не открываются ссылки на банки | — Выбран способ оплаты СБП но на телефоне нет приложения выбираемого банка — В Телеграм используется встроенный браузер | 1. Убедиться, что на телефоне есть приложение нужного банка 2. Попробовать при оплате нажать на иконку браузера “Safari” в правом нижнем углу окна с оплатой 3. Если не помогло, то в Телеграм перейти: “Настройки” > “Данные и память” > “Прочее” > “Браузер” и выбрать любой удобный браузер 4. Если ничего не помогло, оплату можно совершить с помощью компьютера (десктопной версии Телеграмма и браузера) |
| 11 | В приложении отображается надпись “Select Config First!” | — Не выбран ВПН-ключ для подключения к ВПН | 1. Перейти на вкладку “Configs” 2. Если в списке есть ключи - нажать на любой из них и попробовать подключиться к ВПН 3. Если в списке нет ключей, их необходимо добавить по инструкции 4. Если ничего не помогло, напишите в Поддержку |
Если у вас остались вопросы - напишите в Поддержку